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遠隔(リモート)サポートサービス：
専門スタッフ(オペレータ)がインターネットを利用することで、お客様のパソコン画面を
参照しながらパソコンの使い方やトラブルについて対応させていただくサービスです。
専門・専属のスタッフによる作業の為、お客様のセキュリティに対して万全の対策を行っております。
| サポート種類 |
内容 |
金額(税込) |
ワンタイムサービス
※ただいまの状態↓
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一時的に対応するサービスになります。
専用のソフトをダウンロードしていただき作業を行います。
画像情報についてはオペレータ側では表示されません。 |
￥3,150-
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リモートサービス
初期設定 |
月額サービスを行う為の初期設定金額になります。
実際に作業をさせていただく専門スタッフが伺うため、
内容・作業員確認が行えて安心です。 |
￥5,250-
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月額サポート
年額サポート
(回数=日にち分) |
ネットやパソコンを使用していて設定やトラブルに遭遇したとき、「詳しい人がそばにいれば」と思われる方々のために、丸善電業専門スタッフがお客様をお助けします。 |
￥2,100-
￥21,000- |
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※サポートは初心者を対象としている為、検索能力をお持ちの方はご遠慮下さい。
※サポート時間は基本30分以内とさせていただいております。
※通信の安全性を確保するため、SSLを使用して暗号化通信を行っております。
※お客様の画面を確認しながらサポートを行います。
また、お客様の同意なしにお客様のパソコンに接続する事はありません。
※実施後、お客様のパソコンにおいて故障・トラブルが発生した場合、
当社は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
※メーカー・ソフトはあまり問いませんが、言語は出来れば日本語。
別言語を使用の場合は日本語を理解し、書ける・話せる方への対応のみとなります。 |
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出張サポート：よくある依頼
| 基本作業 |
内容 |
金額(税込) |
| 基本電話相談 |
電話で疑問・不安の内容をお答えします。(5分以内でお願いします) |
無料 |
| 出張料金 |
出張サポートを行う際のスタッフ訪問料金になります。
(基本福岡県内、他地域は別途御見積いたします) |
￥1,050〜￥3,150- |
| 作業時間料金 |
診断30分以内+時間料金になります。
作業も含めて30分以内で終わらせることが可能な場合もございます。 |
￥3,150-/30分毎 |
| 作業種類 |
内容 |
金額(税込) |
インターネット接続
(無線設定別途) |
ルータ機能を利用しないブロードバンド接続
（ADSL、CATV、FTTH)
ルー多機能を利用しているブロードバンド接続
（ADSL、CATV、FTTH)
ナローバンド接続
(アナログ回線、ISDN、データ通信カード) |
￥4,200-
￥5,250-
￥6,300-
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無線LAN設定
(+子機1台) |
アクセスポイント1台+子機1台の無線LAN接続設定。 |
￥6,300- |
| ウィルス駆除作業 |
ウィルス感染したパソコンの駆除いたします。 |
￥10,500- |
| スパイウェア駆除作業 |
スパイウェア・スパイソフトに感染した
パソコンの駆除をいたします。 |
￥10,500- |
| ウィルス+スパイ駆除 |
ウィルス感染+スパイウェア感染した
パソコンの駆除をいたします。 |
￥12,600- |
| リカバリ作業 |
工場出荷時の状態へ戻します。
(リカバリディスク・パーテション必要)。 |
￥8,400- |
| 基本バックアップ作業 |
1ユーザ：
1メール類、マイドキュメント、デスクトップ、お気に入り |
￥4,200- |
| CDへのバックアップ |
CD-R/RWへのバックアップ。 |
￥2,100-/枚 |
| DVDへのバックアップ |
DVD±R/RW/RAMへのバックアップ。 |
￥4,200-/枚 |
| HDDへのバックアップ |
HDD(USBメモリ)へのバックアップ。(部品代別） |
￥4,200- |
| 周辺機器接続設定 |
本体設定接続と設定、動作確認、その他トラブル |
￥5,250- |
ネットワーク
プリンタ接続 |
本体設定接続と設定、動作確認(汎用品に限る) |
￥8,400- |
TVチューナー
接続設定 |
機器設定機器の取り付け・動作確認（操作指導は除く） |
￥6,300- |
| HDDコピー作業 |
丸ごとコピー作業
HDD内のデータを別のHDDへ丸ごとコピー作業 |
￥10,500- |
| ハードウェア交換 |
光学ドライブ、マザーボード、CPU等交換・アップグレード |
別途御見積 |
| パーテション再設定 |
C、Dドライブの容量変更作業(可能な場合のみ) |
￥6,300- |
| 起動復旧 |
部品交換を伴わない起動不良の復旧
(システム・ハード) |
￥10,500- |
| レッスン |
Windows又はMSOfficeの基本操作指導。 |
￥6,300-/1時間 |
| その他作業 |
その他、当社規定作業に該当が無い場合 |
￥6,300- |
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